Conditions de vente
Nous vous souhaitons la bienvenue sur le site www.lueuretmousse.com. En visitant le site et/ou en effectuant une commande, vous acceptez les politiques ainsi que les conditions suivantes.
Politique de confidentialité et vie privée
Veuillez consulter notre politique de confidentialité et de protection de la vie privée.
Sécurité
Toutes les transactions effectuées sur le site www.lueuretmousse.com sont réalisées sur un serveur sécurisé utilisant la technologie SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits, afin d’empêcher toute interception des données lors de leur transfert entre votre ordinateur et notre serveur. La présence d’un cadenas jaune au bas de votre navigateur, dans les pages de transaction, confirme que la page et l’envoi de données sont sécurisés. Lueur & Mousse met tout en œuvre pour respecter les plus hautes normes de sécurité Internet et éviter toute interception de données par des tiers non autorisés durant le processus de commande.
Exactitude de l’information
Lueur & Mousse s’efforce d’assurer l’exactitude des renseignements fournis sur le site. Toutefois, des erreurs, fautes d’impression, inexactitudes ou omissions peuvent survenir. Les photos de produits sont présentées à titre indicatif seulement et peuvent différer de la réalité en raison notamment des variations d’affichage des couleurs sur les écrans. Lueur & Mousse ne peut être tenue responsable si l’information affichée est inexacte ou incomplète ni garantir la disponibilité des produits et services au moment de la commande ou après celle-ci.
Prix affichés sur le site
Les prix affichés sont en dollars canadiens. Sauf indication contraire, les frais de transport, de livraison et les taxes applicables seront ajoutés à votre facture. Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
Paiement
En passant une commande, vous vous engagez à payer le montant total indiqué (produits, frais de livraison et taxes). Vous vous engagez également à respecter votre contrat avec l’institution financière émettrice de votre carte de crédit.
Livraison et retour
Veuillez consulter notre politique de livraison et de retour.
Produits défectueux
Veuillez consulter notre politique de livraison et de retour.
Responsabilité limitée
Si la responsabilité de Lueur & Mousse devait être retenue et prouvée, elle serait limitée au montant payé pour les produits ou services concernés.
Propriété intellectuelle et utilisation autorisée du site
Le site www.lueuretmousse.com est offert pour un usage personnel et légal uniquement. Tous les contenus (textes, logos, images, photos, vidéos, icônes, logiciels, etc.) sont la propriété exclusive de Lueur & Mousse ou de ses fournisseurs, et sont protégés par les lois canadiennes et internationales sur les droits d’auteur. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite.
Sites externes
Le site peut contenir des liens vers des sites externes indépendants de Lueur & Mousse. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs activités ou de leurs politiques. Toute interaction avec ces sites se fait à vos propres risques.
Modification des politiques
Lueur & Mousse peut modifier ces politiques en tout temps et sans préavis. Vous ne pouvez en modifier aucune disposition.
Lois applicables et règlement des différends
Les présentes politiques sont régies par les lois de la Province de Québec et les lois fédérales du Canada. Tout différend doit être porté devant les tribunaux du Québec, siégeant à Saint‑Jérôme, auxquels vous vous soumettez irrévocablement.
Politique de confidentialité
Lueur & Mousse applique une politique stricte en matière de protection de la vie privée. Aucune information personnelle ne sera divulguée, sauf dans le cadre du processus transactionnel ou si la loi l’exige. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos communications promotionnelles en nous écrivant à info@lueuretmousse.com. Nous prenons les mesures nécessaires pour protéger vos données contre la perte, la fraude ou l’usage non autorisé.
Livraison et retour
Les commandes sont généralement livrées en 3 à 5 jours ouvrables. Si un colis nous est retourné pour une raison autre qu’une erreur de notre part (colis non réclamé, adresse incorrecte, etc.), les frais de retour et de réexpédition seront à votre charge. Pour obtenir un remboursement, vous devez communiquer avec nous par téléphone afin d’obtenir une autorisation. Les produits doivent être retournés avec la facture et le numéro d’autorisation. Tout produit retourné sans numéro d’autorisation sera refusé et retourné à vos frais. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être dans leur emballage d’origine et en état de revente. Vous disposez de 5 jours suivant la réception pour demander un échange ou un remboursement. Les échanges sont traités selon la disponibilité des stocks.
Frais de livraison
Sauf indication contraire, les frais de livraison sont entièrement à la charge de l’acheteur. Des promotions peuvent réduire ou annuler ces frais. Les frais habituels sont :
- 18 $ pour le Québec et l’Ontario
- 28 $ pour le reste du Canada. Les commandes sont préparées en moins de 5 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité. Aucune livraison ne sera effectuée dans un casier postal.
Produits défectueux
Après avis écrit, tout produit défectueux peut être retourné dans un délai de 10 jours suivant la livraison. Lueur & Mousse assumera alors les frais de retour ainsi que ceux de l’envoi d’un produit de remplacement.
Politique de confidentialité
Lueur & Mousse possède une politique très serrée en matière de protection de la vie privée. Lueur & Mousse garanti qu’aucune information personnelle ne sera divulguée à qui que ce soit, sauf durant le processus transactionnel visant à obtenir une autorisation de la part de l’émetteur de carte de crédit ou dans des cas où il est requis par la loi.
De façon sporadique, nous vous ferons connaître nos nouveaux services, produits et promotions. Vous pouvez, en tout temps, choisir de ne plus recevoir ces annonces en nous informant par courriel à info@lueuretmousse.com.
Lueur & Mousse s’engage à assurer la sécurité des données recueillies et s’engage à prendre les précautions appropriées pour protéger vos données contre la perte, la fraude ou l’usage non désiré.